Chamada World Product Graph, a iniciativa busca coletar dados de praticamente todos os itens à venda no mundo, independentemente de a Amazon estar ou não em estoque, segundo um documento interno revisado pela Reuters, e para pessoas familiarizadas com o assunto.
Dessa forma, a Amazon poderia realmente se tornar a loja de tudo, oferecendo dados profundos sobre uma vasta gama de produtos e atravessando o Google domínio na busca online, enquanto também enfrentava o rival Walmart. Crescimento do negócio de comércio eletrônico.
Também serve para enfrentar o crescimento contínuo dos agentes de IA, softwares que podem realizar tarefas de compras de forma autônoma para os usuários. De acordo com o documento, o próprio agente de busca da Amazon baseado em IA estava fornecendo informações imprecisas.
E se totalmente implementado, o World Product Graph poderia atrair compradores para longe de sites rivais de e-commerce que possuem muito menos dados.
“A Amazon não pode ser o destino principal para toda missão de compras se os clientes precisam sair para pesquisar relacionamentos com produtos no Google, sites de marcas e sites de avaliações”, segundo o documento. “Essas respostas existem, mas a única forma de encontrá-las tem sido sair da Amazon para uma pesquisa minuciosa em sites de marcas, sites de avaliações de terceiros e fóruns de tecnologia.”
A Reuters não conseguiu determinar se ou quando esse plano poderá ser implementado, embora o documento, escrito como um comunicado de imprensa, tenha uma data aspiracional de divulgação futura para 1º de outubro de 2027.
“Documentos em rascunho e desatualizados frequentemente pintam um quadro incompleto e a existência de um documento de brainstorming como este não reflete necessariamente nossos planos atuais”, disse a Amazon em um comunicado. “Estamos constantemente trabalhando em novas ideias e tecnologias para tornar o catálogo de produtos da Amazon abrangente, preciso e útil para os clientes.”
Muitos consumidores já começaram a pesquisar produtos na Amazon. Mas, de acordo com um relatório de pesquisa Morgan Stanley de 2025, os 16% dos compradores online que fazem isso na Amazon são muito superados pelos 57% do Google. No entanto, quando os clientes sabem exatamente qual produto pretendem comprar, a Amazon tem a vantagem, com 41% das buscas começando por lá, contra 23% do Google e 18% do Walmart.
A LOJA DE TUDO’
O World Product Graph “depende de descobrir como as marcas organizam seus produtos em seus próprios sites”, diz o documento. Isso implicará que algumas marcas e varejistas contribuam continuamente com dados de produtos para a Amazon, mas também a Amazon rastreando independentemente os sites de outros varejistas.
, entre outros, para contribuir com dados de produtos, diz o documento. E a empresa realizou uma “cúpula P&G/Amazon em nível de CEO” para um teste com a Procter & Gamble
As empresas não responderam aos pedidos de comentário.
A Amazon está reorganizando internamente a equipe para lançar o projeto, segundo uma das pessoas, embora a Reuters não tenha conseguido determinar se a data de 1º de outubro é um prazo realista para tornar o plano público.
O documento que apresenta o plano é conhecido internamente como PR/FAQ — press release e perguntas frequentes — que normalmente é um memorando narrativo de seis páginas apresentando a justificativa e o caso de negócios para um novo produto ou serviço. Nem todas as relações públicas/perguntas frequentes levam à introdução de um serviço e, segundo as pessoas, o World Product Graph pode ser modificado ou abortado devido a questões financeiras ou outras.
A iniciativa faz parte da unidade de Sistemas de Seleção e Catálogo da Amazon, segundo o documento, e está sendo organizada sob a liderança de Robert Tekiela, vice-presidente da divisão. Ele não respondeu a um pedido de comentário.
Com dados mais completos, a Amazon pode ajudar os usuários a determinar com mais certeza qual é o modelo ou combinação de cores mais recente de um aspirador de pó ou tablet, ao mesmo tempo em que os orienta para critérios mais subjetivos, como qual é melhor para eles, com base no histórico de compras ou outros dados, mostra o documento.
O projeto também abordaria o que afirmou ter sido problemas com o mecanismo de busca movido por IA da Amazon, conhecido como Rufus — que a empresa começou a chamar de “Alexa para Compras” em maio. “Muitas respostas do Rufus estão factualmente erradas ou incompletas, mas os clientes não têm expertise para detectar esses erros”, afirma o documento.
Além disso, usuários realizam cerca de 83 milhões de buscas semanais usando o Rufus, e executá-las é “caro”, segundo o documento. Mais dados permitiriam que a Amazon usasse modelos mais baratos e de forma mais eficiente.
“Eu costumava passar uma hora no Reddit tentando entender essas coisas”, diz um cliente falso em uma citação imaginada no documento. “É como se a loja finalmente soubesse o que está vendendo.”
Em sua declaração à Reuters, a Amazon, referindo-se ao PR/FAQ, disse que “os números de uso estão significativamente desatualizados” e que seus dados mostram que a Alexa para Compras é aproximadamente 97% precisa globalmente.
AGENTES BATALHANDO
O World Product Graph ajudaria a cumprir pelo menos outra função importante — afastar a crescente ameaça dos agentes alternativos de compras com IA, disseram as pessoas. O CEO Andy Jassy tentou, durante a teleconferência de resultados do terceiro trimestre da empresa, minimizar o impacto dos agentes, dizendo que “poucos clientes estão fazendo muitas compras dessa forma até agora” e que o negócio de publicidade da Amazon foi minimamente impactado.
No entanto, executivos da Amazon têm ficado desconfiados de agentes de compras com IA, que podem direcionar tráfego de clientes para outros sites com dados maiores ou mais completos, segundo pessoas familiarizadas com o assunto.
O agente Muse da Meta, por exemplo, já tem se mostrado popular entre os clientes, conquistando mais de 10 milhões de usuários nos EUA e Canadá desde o lançamento em setembro. No mesmo mês, a Amazon bloqueou o Muse de seu site de varejo e, no ano passado, processou a empresa de IA Perplexity para impedir acesso semelhante, um caso que ainda está em andamento.
Jassy disse que a Alexa para Compras foi usada por mais de 400 milhões de pessoas no último ano.
O Muse, no entanto, “tem potencial para se tornar a aplicação de IA para consumidores mais amplamente utilizada desde o ChatGPT”, disse o JPMorgan em uma nota de pesquisa. Respondendo a uma postagem dizendo que o agente Grok da xAI foi bloqueado na Amazon, Elon Musk escreveu no X no mês passado: “Talvez devêssemos criar um concorrente para a Amazon.”
Ao criar o maior estoque de dados de produtos do mundo, a Amazon poderia garantir que agentes de IA que trabalham em nome dos consumidores sejam obrigados a buscar produtos em sites de Amazon.com e não de outros varejistas, disseram as fontes. Isso também ajudaria a proteger o crescente negócio de publicidade da Amazon.
As ações da varejista de Seattle caíram pouco mais de 1%, a $264,12 ao meio-dia de sexta-feira, parte de uma venda mais ampla após a renúncia da Nvidia NVDA nesta semana. O CEO Jensen Huang.
Funcionários descreveram o World Product Graph como o início de um esforço para tornar o site um ponto único para comprar qualquer coisa imaginável, uma expansão dos serviços existentes conhecidos como “Compre para mim” e “Shop Direct”, que listam na Amazon produtos vendidos em outros sites, permitindo que os clientes os comprem com a Amazon como intermediária.
“Os clientes sempre conseguiram encontrar produtos na Amazon”, disse Tekiela no documento. “O que tem faltado é compreensão – como esses produtos se relacionam entre si, qual é o certo para mim e o que mais devo considerar?”
