A Fórmula 1 se tornou um dos esportes mais populares do mundo, especialmente nos EUA, onde a série da Netflix “Drive to Survive” documentou a vida profissional dos pilotos de F1 e os transformou em celebridades. O esporte, com sua forte presença tecnológica, também se tornou um grande atrativo para empresas de tecnologia como AWS, Oracle e Anthropic, que firmam parcerias com as equipes para obter visibilidade de patrocínio e fornecer ferramentas de análise de dados e inteligência artificial que podem oferecer uma vantagem competitiva.
Assim, quando a IBM procurou sua próxima grande parceria no esporte, não é de se admirar que a empresa tenha escolhido a Fórmula 1 e uma de suas equipes mais icônicas, a Scuderia Ferrari HP .
“Eles são o time com mais vitórias na história”, disse Kameryn Stanhouse, vice-presidente de parcerias de esportes e entretenimento da IBM, ao TechCrunch.
No entanto, o cerne dessa parceria reside no que levou outras equipes a começarem a trabalhar com gigantes da tecnologia: o acesso a soluções tecnológicas mais sofisticadas que podem ajudá-las a tirar o máximo proveito, principalmente, da inteligência artificial. Aliás, uma das melhores partes do esporte, disse Stanhouse, é a quantidade de dados disponíveis que podem ser usados para ajudar as pessoas a se familiarizarem com a IA.
“Eles realmente percebem como isso os beneficia”, disse ela sobre como a IA é usada na narrativa esportiva.
A parceria entre a IBM e a Ferrari centra-se na ideia de contar histórias, melhorando o envolvimento dos fãs ao reformular a tecnologia que alimenta o aplicativo para fãs da Ferrari. Para ajudar nesse processo, a Ferrari contratou Stefano Pallard para o cargo recém-intitulado de “chefe de desenvolvimento de fãs”, que afirmou que o desafio que a equipe queria enfrentar não era apenas alcançar os fãs, mas “fazer com que cada um deles se sinta como se os conhecêssemos”.
“Tudo começa com a coleta dos dados que obtemos da pista e a transformação deles em conteúdo fácil de acompanhar e envolvente”, disse ele ao TechCrunch.
Durante cada corrida, as equipes processam milhões de pontos de dados por segundo, capturando cada movimento do piloto e do carro. Transformar isso em conteúdo com o qual os fãs possam interagir é apenas uma das maneiras pelas quais a IA empresarial avançada pode ajudar as empresas a se conectarem melhor com seus consumidores.
Entre as 11 equipes, a Ferrari é uma das poucas (junto com nomes como McLaren e Williams) a ter uma estratégia própria de aplicativo para fãs, em vez de depender das mídias sociais ou das plataformas oficiais da F1, mostrando como o esporte está lentamente começando a capitalizar em seu crescente número de fãs em todo o mundo.
Algumas das mudanças no aplicativo da Ferrari foram simples, como oferecê-lo em italiano. Embora a Ferrari seja uma empresa italiana e muitos de seus fãs sejam italianos, seu aplicativo para fãs não estava disponível em italiano até a parceria com a IBM.
Stanhouse disse que o antigo aplicativo para fãs da Ferrari era um lugar onde as pessoas entravam para encontrar detalhes da corrida e depois saíam. Este novo aplicativo tem jogos onde os fãs podem jogar com outros usuários, novos resumos de corrida escritos por IA, mais histórias de bastidores sobre a equipe e os pilotos, um espaço para fazer previsões e um assistente virtual para os fãs tirarem dúvidas.
“São dois pilotos, mas você sabia que são necessárias 24 pessoas trabalhando simultaneamente em dois segundos para trocar um pneu?”, disse Stanhouse, acrescentando que contar histórias ajuda os fãs a se sentirem mais próximos da equipe.
Ao contrário de outros aplicativos esportivos desenvolvidos pela IBM, Stanhouse afirmou que o foco principal do aplicativo da Ferrari é a narrativa, pois a empresa deseja manter os fãs engajados durante todo o ano, e não apenas por algumas semanas, como acontece em torneios como o Masters. Os dados de engajamento do aplicativo têm apresentado uma tendência de alta desde que a IBM entrou em cena, disse Stanhouse, citando como exemplo um aumento de 62% no engajamento durante os fins de semana de corrida.
Pallard afirmou que a equipe utiliza IA para analisar os sinais de engajamento no aplicativo, como o conteúdo que as pessoas gostam de ler e o sentimento das mensagens enviadas pelos fãs.
“Isso nos ajuda a entender o que mais ressoa com os Tifosi [apelido dos fãs da Ferrari] e influencia diretamente a forma como moldamos nossa narrativa e como entregamos o conteúdo”, disse ele.
A equipe espera aprofundar-se na personalização e criar experiências mais imersivas para os fãs.
Os desenvolvedores do aplicativo também levaram em consideração a base de fãs da Ferrari, que é muito mais diversificada do que era há cinco anos. A F1 divulgou estatísticas no ano passado mostrando que 75% dos novos fãs eram mulheres, muitas delas da Geração Z. Um atrativo especial para as mulheres é a F1 Academy, uma série de corridas exclusivamente feminina que visa desenvolver a próxima geração de pilotos mulheres. Mas esses novos fãs, assim como os antigos, querem uma coisa: mais.
“Eles estão pedindo mais dados, mais informações, mais recursos, e nós precisamos ser capazes de entregar isso”, disse Pallard. “Com a IBM, a visão para os próximos cinco anos é fazer com que cada fã sinta que a experiência foi criada para ele, seja ele um fã de longa data, seja ele de 30 anos ou de 30 dias. É assim que se constrói uma fidelidade duradoura.”
