A Amazon e a Meta estão entre as grandes empresas que pretendem pressionar o órgão regulador de pagamentos da Índia devido ao domínio do PhonePe, pertencente ao Walmart, e do Google Pay na crescente rede de pagamentos instantâneos do país.
Num esforço sem precedentes para reconfigurar o panorama dos pagamentos digitais na Índia, a Amazon e a Meta decidiram unir forças. A parceria visa integrar as capacidades de e-commerce da Amazon com a capilaridade massiva do WhatsApp Pay, criando um ecossistema capaz de enfrentar os atuais líderes de mercado: Google Pay e PhonePe.
A Índia é o campo de batalha mais lucrativo para as fintechs. Com o sistema UPI a processar biliões de transações mensalmente, o Google Pay e o PhonePe estabeleceram uma dominância que tem sido difícil de quebrar. No entanto, a Meta (que detém o WhatsApp, com mais de 500 milhões de utilizadores na Índia) e a Amazon (o gigante do retalho) acreditam que a integração entre as suas plataformas é a “chave mestra” para mudar este cenário.
A Estratégia do “Ecossistema Perfeito”
A colaboração foca-se na redução do atrito para o consumidor:
- Integração Nativa: Permitir que utilizadores comprem na Amazon diretamente através de fluxos de pagamento otimizados dentro do WhatsApp, sem sair da conversa.
- Incentivos Cruzados: Ofertas de cashback e descontos exclusivos da Amazon para quem utiliza o ecossistema Meta-Amazon, atacando diretamente a base de utilizadores fiéis do Google.
- Foco nos Pequenos Comerciantes: Utilizar a força do WhatsApp Business para oferecer soluções de inventário da Amazon, facilitando o pagamento via UPI de forma simplificada.
O Desafio Regulatório e Técnico
O Banco Central da Índia (RBI) tem imposto limites de quota de mercado para evitar monopólios. Esta aliança é também uma forma de ambas as empresas crescerem dentro das normas, partilhando a carga de infraestrutura e conformidade.
Executivos representando plataformas como Amazon Pay, WhatsApp, CRED, MobiKwik e Super.money do Flipkart têm uma reunião agendada com a National Payments Corporation of India (NPCI) nesta quinta-feira, segundo apurou o TechCrunch. A NPCI opera o Unified Payments Interface (UPI), o sistema de pagamentos instantâneos da Índia que processa bilhões de transações por mês.
A reunião ocorre mais de um ano depois de a Índia ter adiado os planos de limitar a participação de mercado dos aplicativos UPI a 30% até 31 de dezembro de 2026, uma medida que teria limitado a participação de qualquer aplicativo individual nas transações UPI. Esse adiamento permitiu, na prática, que o PhonePe e o Google Pay mantivessem suas posições dominantes, intensificando as preocupações entre os concorrentes com menor participação de mercado sobre sua capacidade de competir.
O PhonePe e o Google Pay, juntos, foram responsáveis por aproximadamente 80% das 22,6 bilhões de transações na rede UPI em março, segundo dados da NPCI . Essa escala supera em muito a de concorrentes como Paytm, Super.money do Flipkart , CRED, Amazon Pay e MobiKwik.
A PhonePe anunciou esta semana que ultrapassou a marca de 700 milhões de usuários cadastrados e 50 milhões de comerciantes em toda a Índia, o que demonstra a escala que ajudou a consolidar sua posição. Os comerciantes que aceitam o serviço abrangem mais de 98% dos CEPs do país, evidenciando o alcance que, segundo concorrentes menores, é difícil de replicar.
Uma agenda analisada pelo TechCrunch mostra que os participantes, incluindo Amazon e Meta, devem levantar preocupações sobre as práticas de aquisição de usuários, design de produto e monetização dentro do ecossistema UPI. Entre as propostas estão restrições sobre como os aplicativos dominantes integram usuários e utilizam dados de contato, reivindicações por acesso justo a recursos como pagamento automático e mandatos de pagamento, e pedidos de incentivos e apoio regulatório para ajudar os novos participantes a competir.
Como essas empresas encontram mais dificuldades para competir com os principais players de pagamento instantâneo, elas estão pressionando o órgão regulador para obter ajuda. No entanto, a NPCI, que opera sob a supervisão do Banco Central da Índia, tem tido dificuldades para encontrar maneiras de conter esse domínio sem interromper os serviços utilizados por centenas de milhões de usuários.
NPCI, Amazon, Meta e outras empresas não responderam aos pedidos de comentários.
Ainda não está claro se a reunião levará a mudanças imediatas, e persistem dúvidas sobre como a NPCI poderá lidar com a concentração de mercado.
