Na segunda-feira, a Microsoft cortou cerca de 4.800 postos de trabalho, o equivalente a 2,1% de sua força de trabalho global — o mais recente de uma série de cortes que alimentam os temores de que a inteligência artificial substitua as pessoas nas empresas.
As demissões afetarão principalmente o Xbox e as vendas comerciais, com o Xbox perdendo 1.600 funcionários hoje, de acordo com memorandos compartilhados com a equipe da Microsoft.
Segue um trecho de um memorando de Amy Coleman, vice-presidente executiva e diretora de recursos humanos:
Nosso negócio está mudando porque o mundo ao nosso redor está mudando. A forma como a tecnologia é construída, implementada e utilizada está se transformando mais rápido do que em qualquer outro momento da minha trajetória aqui. As necessidades dos nossos clientes estão mudando, os modelos de negócios que os atendem estão mudando, e isso significa que o próprio trabalho — o que fazemos, onde focamos e como nos organizamos — também precisa se transformar.
As empresas não podem escolher se o setor em que atuam muda; elas só podem escolher se mudarão com ele. Isso significa que precisaremos ajustar recursos e funções, além de mudar a forma como operamos, para que possamos ter o maior impacto possível para nossos clientes.
Coleman enfatizou que as funções que estão sendo eliminadas hoje “não estão sendo substituídas por IA”, mas observou: “o que é verdade é que a IA está mudando a forma como o trabalho é feito”.
“Algumas das tarefas que realizamos diariamente agora podem ser automatizadas, e isso significa que todos precisamos continuar aprendendo, desenvolvendo novas habilidades e nos adaptando à medida que o trabalho evolui”, escreveu Coleman.
Para muitos que sentem o impacto do desemprego, essa é uma distinção sem diferença.
As demissões ocorrem em paralelo ao recente lançamento da unidade de negócios Frontier Company da Microsoft , focada na implementação de IA empresarial com as ferramentas de IA já existentes da empresa e uma equipe de engenheiros alocados em campo. Essa iniciativa conta com um investimento de US$ 2,5 bilhões, refletindo uma tendência comum nas demissões deste ano: cortes de vagas estão correlacionados com o aumento dos gastos com IA.
Ao falar sobre as demissões na Xbox, Coleman disse pouco: “Estamos nos reestruturando para posicionar a empresa para o sucesso a longo prazo. As equipes de engenharia em toda a empresa também irão evoluir sua estrutura e prioridades para atender às necessidades dos clientes e inovar para o futuro.”
Dos 4.800 cortes de pessoal anunciados hoje na Microsoft, 1.600 afetarão o Xbox, com cerca de 3.200 demissões no total previstas até o ano fiscal de 2027, segundo Asha Sharma , CEO do Xbox. Em um e-mail enviado aos funcionários na segunda-feira, Sharma classificou essa como “a reestruturação mais significativa da história do Xbox”.
“Nosso negócio hoje não está saudável”, escreveu Sharma. “Estamos operando com margens de lucro de 3 a 10 vezes menores do que empresas comparáveis de plataformas e publicação.” Ela acrescentou que a Xbox fez apostas como o serviço de assinatura mensal Game Pass, além de iniciativas para expandir seu portfólio de conteúdo e investir em multiplataforma, entre outras tentativas de revitalizar o negócio. Nenhuma dessas estratégias cresceu no ritmo esperado, levando ao enfraquecimento do negócio principal, mesmo com a Xbox adicionando mais equipes e investimentos.
“E agora a indústria enfrenta a crise de hardware mais grave de sua história”, disse Sharma. “Precisamos reiniciar o Xbox.”
Como parte dessa mudança, a Microsoft transferirá quatro de seus estúdios de jogos para uma nova gestão, garantindo a preservação da propriedade intelectual e a continuidade dos projetos em andamento. Especificamente, a Compulsion Games e a Double Fine Productions retornarão ao status de estúdios independentes, de acordo com Sharma. A Ninja Theory e a Undead Labs passarão a ser controladas por novos proprietários, que receberão financiamento para concluir e expandir alguns de seus jogos mais populares.
Segundo o memorando de Sharma, a Xbox também está reduzindo drasticamente sua estrutura de gestão, diminuindo os atuais 14 níveis hierárquicos para no máximo cinco, idealmente três. Como parte dessa grande reestruturação organizacional, a Xbox nomeará a executiva de longa data Helen Chiang como diretora de operações, com total autoridade sobre lucros e prejuízos em conteúdo, hardware, plataforma e serviços.
O plano de reestruturação do Xbox centra-se em um foco mais restrito, abandonando grandes apostas criativas que não geram retornos em escala de plataforma e, em vez disso, concentrando-se em pilares estratégicos essenciais, como a Mojang e a King, os estúdios por trás de Minecraft e Candy Crush.
As demissões na Xbox ocorrem em um momento em que a indústria de jogos encolhe em meio às novas oportunidades da inteligência artificial generativa. Empresas que desenvolvem modelos do mundo real — como Google DeepMind, World Labs, General Intuition, Luma AI e Runway — receberam milhões em financiamento no último ano e geraram muita expectativa com suas demonstrações de modelos jogáveis. Todas essas empresas enxergam os jogos como uma oportunidade de comercialização a curto prazo.
Em abril, a Microsoft ofereceu programas de demissão voluntária a um número não divulgado de funcionários — algumas estimativas apontam para cerca de 5.500 — com o objetivo de construir equipes de alto desempenho. No ano passado, a Microsoft demitiu cerca de 15.000 funcionários em duas etapas.
As demissões fazem parte de uma série de cortes no setor de tecnologia que resultou na perda de empregos para cerca de 154.000 pessoas apenas no primeiro semestre de 2026, com grandes empresas de tecnologia como Meta, Oracle, Amazon e Cognizant demitindo milhares de funcionários.
A Microsoft afirmou que, além dos cortes anunciados na segunda-feira, está trabalhando em maneiras de manter os funcionários, seja requalificando-os ou realocando-os para novas funções.
“Ao longo do último ano, realocamos mais de 4.000 funcionários para novas funções, incluindo outros 500 neste mês”, disse Coleman.
A Microsoft não respondeu imediatamente ao pedido de comentários e mais informações.
