implementando serviços de IA para chamadas telefônicas, aplicativos móveis e casas conectadas.
Em sua assembleia anual de acionistas na sexta-feira, o conglomerado com sede em Mumbai anunciou o Jio Call Agent, um assistente de IA capaz de participar de chamadas telefônicas para transcrever conversas, gerar resumos e realizar tarefas como solicitar táxis, pedir comida e fazer reservas. O serviço, que pode ser ativado dizendo “Hey Jio”, tem previsão de lançamento ainda este ano para os mais de 500 milhões de usuários da Jio.
Ao integrar o serviço diretamente em sua rede de telecomunicações, em vez de oferecê-lo como um aplicativo independente, a Jio aposta que a assistência por IA pode se tornar um recurso nativo das chamadas telefônicas. Essa abordagem pode reduzir a dependência dos consumidores em relação a aplicativos de terceiros para assistência por chamada e dar à Reliance uma poderosa vantagem de distribuição em um mercado de IA cada vez mais competitivo.
A Reliance também apresentou uma versão com inteligência artificial do seu aplicativo MyJio, capaz de realizar tarefas em nome dos usuários, desde a ativação de eSIMs até a seleção de planos de roaming, por meio de comandos em linguagem natural. A empresa também lançou o TeleFrame, um dispositivo para telas residenciais que utiliza agentes de IA para exibir proativamente informações e recomendações, como alertas meteorológicos, agendas e lembretes para a casa. O produto parece refletir uma tendência mais ampla do setor em direção a assistentes de IA para ambientes domésticos, uma área que está sendo explorada por empresas como Amazon e Google .
Os anúncios marcam a próxima fase das ambições da Reliance em IA, à medida que a Índia busca desenvolver capacidades nacionais em um campo amplamente dominado por empresas de tecnologia americanas e chinesas. Essa iniciativa segue o lançamento da Reliance Intelligence no ano passado, por meio da qual o conglomerado visa desenvolver infraestrutura e serviços de IA para consumidores, empresas e governos, incluindo aplicativos que suportam 22 idiomas indianos.
“A Índia não deve ser uma mera consumidora de IA criada em outros lugares. Ela precisa se tornar uma criadora, adotante e líder global em IA”, disse Ambani, de 69 anos.
A Reliance tem intensificado suas ambições em IA por meio de parcerias com o Google , Meta e Nvidia . No início deste ano, a empresa anunciou planos de investir US$ 110 bilhões em infraestrutura de IA , buscando se consolidar como um dos principais players no emergente ecossistema de IA da Índia.
Na assembleia de acionistas, a Reliance também apresentou um conjunto de serviços de IA para saúde, educação, agricultura e pequenas empresas. Os produtos, com as marcas JioHealthIQ, JioLearnIQ, JioKrishiIQ e AI Vyapar, foram projetados para operar em vários idiomas indianos e atender às necessidades locais, afirmou a empresa.
A assembleia de acionistas também trouxe um desenvolvimento importante para os investidores que aguardavam a estreia da Jio na bolsa de valores . Ambani afirmou que o conselho da Jio Platforms aprovou um prospecto preliminar para uma oferta pública inicial (IPO) que incluiria uma nova emissão de até 270 milhões de ações, de acordo com um comunicado à bolsa de valores.
Os anúncios também levantam questões sobre como a Reliance lidará com os dados do usuário à medida que expande os serviços de IA para chamadas telefônicas, aplicativos móveis e casas conectadas. Embora a empresa tenha afirmado que os serviços funcionarão com o consentimento do usuário, ela não respondeu às perguntas sobre se os dados gerados pelos produtos poderão ser usados para treinar modelos de IA ou compartilhados com parceiros de tecnologia.
As ambições da Reliance em IA surgem num momento em que as empresas indianas continuam fortemente dependentes de modelos de IA e fornecedores de nuvem estrangeiros. Restrições recentes ao acesso a alguns dos modelos mais recentes da Anthropic reforçaram essa dependência, mostrando como decisões tomadas no exterior podem afetar startups e empresas que desenvolvem produtos de IA na Índia — o tipo de risco na cadeia de suprimentos que está impulsionando os conglomerados indianos a desenvolverem sua própria infraestrutura em vez de alugarem a de terceiros.
Na semana passada, a Reliance anunciou uma colaboração com a Meta para estabelecer um centro de dados de IA no estado de Gujarat, no oeste da Índia, dando continuidade ao investimento anterior da Meta na Jio Platforms e a uma joint venture lançada no ano passado para desenvolver soluções de IA para clientes corporativos na Índia e em mercados internacionais.
A Reliance não está sozinha na busca por oportunidades em IA. A Tata Consultancy Services , a Infosys e a concorrente Adani Group também expandiram suas iniciativas e parcerias em IA com empresas globais, incluindo Anthropic, Google e OpenAI, enquanto as maiores corporações da Índia competem para garantir um papel de liderança no futuro da IA no país.
No entanto, para a Reliance, os riscos são particularmente altos; a empresa está preparando a Jio para uma estreia há muito esperada na bolsa de valores e precisa de novos motores de crescimento, visto que as ações do conglomerado caíram cerca de 17% este ano.
