A União Europeia exigiu, na sexta-feira, 6, que o TikTok altere de forma profunda o funcionamento do feed personalizado «Para ti». Bruxelas considera que o sistema expõe os utilizadores, em particular crianças e pessoas vulneráveis, a conteúdos com efeitos nocivos para o bem-estar e a saúde mental.
A Comissão Europeia entende que a empresa, subsidiária do grupo chinês ByteDance, pode ter violado disposições fundamentais da Lei dos Serviços Digitais (DSA). Esta legislação é um dos principais instrumentos jurídicos criados nos últimos anos pela UE para controlar as grandes empresas tecnológicas, e o incumprimento pode resultar numa multa elevada.
O problema do algoritmo
Segundo Bruxelas, o centro da questão está no algoritmo de recomendação. O sistema foi concebido para mostrar repetidamente conteúdos que já despertaram o interesse do utilizador, incluindo temas como a tristeza, a solidão ou a autoestima, que podem afectar o bem-estar quando consumidos de forma recorrente.
A Comissão alerta para o risco de os utilizadores ficarem imersos numa sequência ininterrupta deste tipo de vídeos, fenómeno conhecido em inglês como «rabbit holes». Os efeitos podem ser especialmente graves para menores e adultos vulneráveis.
O TikTok já introduziu alterações no feed, mas Bruxelas considera-as insuficientes. Exige agora mudanças que tocam o cerne do modelo de negócio da plataforma, assente em captar ao máximo a atenção dos utilizadores. Uma das críticas é que, mesmo quando alguém indica que já não quer ver determinado tipo de conteúdo, o algoritmo pode ignorar essa escolha para aumentar o tempo passado na aplicação.
A resposta do TikTok
Um porta-voz do grupo, citado pela AFP, afirmou que a Comissão fez «uma série de afirmações fundamentalmente inexactas». A empresa acrescentou ter «um historial comprovado na protecção da nossa comunidade».
O TikTok está também sob suspeita de outras infracções ao mesmo regulamento, nomeadamente relacionadas com as obrigações de protecção de menores.
Com informação de Euronews Português, G1 — Mundo.
